Zákaznická podpora:info@tiamond.cz
    Domů / Podmínky ochrany osobních údajů

    Podmínky ochrany osobních údajů

    Zásady ochrany osobních údajů

    Tereza Polanská – Tiamond
    IČO: 01803140
    sídlo: Srázná 5838/11, 586 01 Jihlava
    e-mail: info@tiamond.cz
    web: www.tiamond.cz (dále jen „správce“ nebo „prodávající“)

    1. Úvodní informace

    Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak Tereza Polanská – Tiamond (dále jen „správce“) zpracovává osobní údaje svých zákazníků, návštěvníků webu a dalších osob v souvislosti s nabídkou, prodejem a servisem šperků prostřednictvím internetového obchodu www.tiamond.c a při poskytování souvisejících služeb (např. čištění šperků, reklamace, zasílání obchodních sdělení).

    Správce zpracovává osobní údaje v souladu s GDPR korektně, zákonně a transparentně, pouze v nezbytném rozsahu, pro legitimní účely a po dobu, která je pro daný účel nutná. Údaje jsou chráněny vhodnými technickými a organizačními opatřeními proti zneužití, ztrátě nebo poškození.

    2. Kontaktní údaje správce

    Správcem Vašich osobních údajů je:
    Tereza Polanská – Tiamond
    Srázná 5838/11, 586 01 Jihlava
    IČO: 01803140
    E-mail: info@tiamond.cz

    3. Účely a právní základy zpracování

    Správce zpracovává osobní údaje pro následující účely:

    1. Plnění smlouvy a objednávek
      – vyřízení objednávky, fakturace, doručení zboží, komunikace se zákazníkem, vyřízení reklamací a servisních požadavků.
      – právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

    2. Účetní a daňové povinnosti
      – vedení účetnictví a uchování daňových dokladů.
      – právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR (plnění zákonné povinnosti).

    3. Ochrana práv správce a legitimní zájem
      – obrana proti nárokům, vymáhání pohledávek, zajištění bezpečnosti webu.
      – právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

    4. Přímý marketing a zasílání obchodních sdělení
      – informování o novinkách, akcích, slevách, pozvánkách na události nebo prezentace nových kolekcí.
      – právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. a) a f) GDPR (souhlas nebo oprávněný zájem).
      – Kupující může tento souhlas kdykoliv odvolat kliknutím na odkaz „odhlásit odběr“ nebo e-mailem na adresu správce.

    5. Reklamace, servis a čištění šperků
      – vedení servisních záznamů, evidence certifikátů pravosti, identifikace vlastníka.
      – právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

    6. Analytické a statistické účely (cookies)
      – zlepšování funkčnosti webu, vyhodnocování návštěvnosti, optimalizace obsahu.
      – právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR (souhlas).

    4. Kategorie osobních údajů

    Správce může zpracovávat zejména tyto údaje:

    • identifikační údaje (jméno, příjmení, IČ, adresa, telefon, e-mail),

    • fakturační a platební údaje,

    • historie objednávek a reklamací,

    • údaje uvedené v servisním certifikátu,

    • údaje poskytnuté při komunikaci (např. dotazy, zprávy),

    • souhlas s marketingem,

    • technické údaje (IP adresa, cookies, typ zařízení, přístupové logy).

    5. Doba uchování údajů

    Osobní údaje jsou uchovávány pouze po nezbytnou dobu:

    • pro účely plnění smlouvy a zákonné povinnosti – po dobu trvání smluvního vztahu a po dobu 10 let od jeho ukončení (dle zákona o účetnictví),

    • pro marketingové účely – do doby odvolání souhlasu nebo vznesení námitky,

    • pro uplatnění práv správce – po dobu trvání promlčecích lhůt (obvykle 3 roky).

    6. Příjemci osobních údajů

    Osobní údaje mohou být zpřístupněny pouze důvěryhodným zpracovatelům, se kterými má správce uzavřenou smlouvu o zpracování osobních údajů:

    • poskytovatelé IT a hostingových služeb,

    • účetní a daňoví poradci,

    • dopravci (např. Zásilkovna, Česká pošta, PPL),

    • poskytovatelé platebních bran,

    • marketingové a analytické platformy (např. Google Analytics, Facebook Pixel, ExactMetrics).

    Osobní údaje nejsou předávány do třetích zemí mimo EU.

    7. Používání cookies a síťových identifikátorů

    Web www.tiamond.cz používá soubory cookies:

    • Nezbytné cookies – zajišťují základní funkce webu (např. přihlášení, košík).

    • Analytické cookies (Google Analytics, ExactMetrics) – sledují návštěvnost a zlepšují funkčnost webu.

    • Marketingové cookies (Facebook Pixel) – umožňují zobrazovat relevantní reklamu.

    Při první návštěvě webu je uživatel vyzván k udělení souhlasu s používáním cookies. Tento souhlas lze kdykoliv odvolat v nastavení prohlížeče nebo kliknutím na správce souborů cookies v patičce webu.

    Více informací o zásadách těchto služeb:

     

    8. Vaše práva

    V souladu s články 15 až 22 GDPR máte právo:

    • požadovat přístup ke svým osobním údajům,

    • žádat jejich opravu nebo výmaz,

    • omezit zpracování,

    • vznést námitku proti zpracování,

    • na přenositelnost údajů,

    • podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů www.uoou.cz 

    Veškerá práva lze uplatnit písemně nebo e-mailem na adresu info@tiamond.cz

    9. Závěrečná ustanovení

    Správce může tyto zásady aktualizovat v souladu s legislativními změnami nebo technickým vývojem. Aktuální verze je vždy dostupná na webové stránce www.tiamond.cz

    Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou účinné od 1. listopadu 2025.

    Vytvořil Shoptet | Design Shoptak.cz