Doprava

Při objednávce nad 1 500 Kč je doprava ZDARMA. U objednávek do této hodnoty si můžete zvolit způsob doručení dle vašich preferencí:

Zásilkovna domů – 120 Kč
PPL – 140 Kč
DPD – 150 Kč

Vaše šperky doručujeme prostřednictvím ověřených přepravních služeb přímo na vámi zvolenou adresu.

Doba zpracování objednávky se odvíjí od charakteru šperku:

Šperky skladem odesíláme zpravidla do 2 pracovních dnů po přijetí platby.
Šperky na zakázku vznikají přibližně do 6 týdnů, s maximální péčí a důrazem na detail.

Doba doručení zásilky se obvykle pohybuje v rozmezí 1–3 pracovních dnů od předání dopravci. Uvedené ceny dopravy a podmínky platí pro Českou republiku. Zásilky do zahraničí řešíme individuálně, s ohledem na místo doručení a charakter objednávky.

Osobní odběr ve zlatnictví Tiamond (Jihlava)

Pokud zvolíte osobní odběr, není účtován žádný poplatek. Příprava i vyzvednutí šperku je pro vás zcela zdarma. Šperk si můžete vyzvednout v Tiamond na adrese Havlíčkova 28b, 586 01 Jihlava.

Jakmile bude váš šperk připraven, dáme vám vědět e-mailem, SMS nebo telefonicky.

Vlastní doprava

U specifických nebo hodnotnějších zakázek nabízíme možnost individuálního doručení. V takovém případě s vámi vše osobně domluvíme, aby doručení odpovídalo výjimečnosti vašeho šperku.

Zpracování objednávky

Doba zpracování objednávky se obvykle pohybuje v rozmezí 0–1 pracovního dne (u šperků skladem, po přijetí platby).

Kurýrní služba: DPD, PPL, Zásilkovna.

Osobní odběr: objednávky šperků skladem přijaté v pracovní den připravujeme bez zbytečného odkladu.
Vždy prosím vyčkejte na potvrzovací e-mail, SMS, či telefonát, že je šperk připraven k vyzvednutí.

Proces odeslání balíku

Po pečlivém zabalení a předání dopravci je zásilka převezena na depo přepravce
Dopravce zásilku zaeviduje a zašle vám e-mail s číslem balíku a předběžným termínem doručení
Následující pracovní den je zásilka doručována, kurýr vás bude kontaktovat

Doba zpracování objednávky
Doba zpracování objednávky se obvykle pohybuje v rozmezí 0–1 pracovního dne u šperků skladem, a to po přijetí platby.
V případě šperků na zakázku začíná výroba po úhradě objednávky.

Doba dodání objednávky
Doručení zásilky probíhá zpravidla v rozmezí 1–3 pracovních dnů od předání dopravci.
U šperků vyráběných na zakázku je dodací doba do 6 týdnů od zahájení výroby.

Důležité informace

Co dělat, pokud se dodání objednávky zpozdí?
Doporučujeme sledovat zásilku pomocí odkazu, který vám zašleme e-mailem.
Pokud zpoždění přesáhne obvyklou dobu doručení, kontaktujte nás na info@tiamond.cz nebo telefonicky. Situaci obratem prověříme.

Co dělat, pokud chcete objednávku zrušit?
Objednávku je možné zrušit, dokud nedojde k jejímu potvrzení nebo zahájení výroby.
U šperků vyráběných na zakázku je objednávka závazná po odsouhlasení návrhu, ceny a podmínek výroby.
V případě odstoupení od smlouvy (u standardního zboží) máte právo na vrácení do 14 dnů od převzetí, pokud se nejedná o zakázkovou výrobu.

Co dělat, pokud vám dorazí poškozené zboží?
Při převzetí zásilky zkontrolujte neporušenost obalu.
V případě poškození doporučujeme tuto skutečnost ihned oznámit dopravci a následně nás kontaktovat na info@tiamond.cz.
Pokud zásilku převezmete, uveďte poškození do předávacího protokolu. Situaci s vámi následně vyřešíme v rámci reklamačního řízení.